法制周報訊（通訊員 劉烈攀 侯嵐 ）自政法隊伍教育整頓開展以來，永興公安積極推動政法隊伍教育整頓學習教育成果轉化，形式多樣的開展“我為群眾辦實事”實踐活動，為群眾排憂解難。4月22日，永興縣公安局湘陰渡派出所將服務送上門為患病老人辦理身份證，為群眾辦實事，解群眾燃眉之急，獲轄區(qū)群眾點贊。
4月22日上午10點，永興縣公安局湘陰渡派出所副所長朱志軍接到轄區(qū)內(nèi)塘門村十二組村民李先生的求助電話，李先生在電話中說：自己母親張某云今年已經(jīng)八十五歲了，因為眼睛基本上看不見，耳朵聽力又不好，身體還患有其他嚴重疾病，常年居家不外出，二代身份證一直未曾辦理，導致其母親無法享受一些國家惠民的相關政策，希望派出所能幫忙把二代身份證辦理出來。
接到李先生求助后，朱志軍告訴李先生不要著急，表示派出所可以為行動不便困難群眾提供上門辦理服務，朱志軍馬上將該情況跟所長作了匯報，之后又到人口與出入境管理大隊詳細了解辦理身份證的相關事項。
當天下午3點，朱志軍和派出所戶籍員一行帶好信息采集設備來到張姓老人家中，民警一來就遇到了困難，由于老人常年居家不外出，對外來生人具有很強的排斥心理，在民警耐心的溝通和老人兒子的安撫下，才能與老人進行接觸。
在辦理過程中，由于老人指紋不清晰，磨損嚴重，讓原本簡單的指紋信息采集困難重重，經(jīng)過反復擦拭老人手指按捺采集，耗時一個多小時才終于把老人指紋信息采集成功。拍攝證件照時也是一波三折，老人的視力和聽力不好，民警與老人交流起來非常困難，加之懼怕生人，老人不敢面對鏡頭，致使每次拍攝的照片都不符合要求，但民警一直耐心細致地幫助老人調(diào)整坐姿、整理儀表，經(jīng)過不斷努力，最終抓拍到了符合要求的證件照，完成了老人身份證信息采集工作。
臨別時，老人的兒子李先生緊緊握著民警的手對民警的熱情服務再三表示感謝，對民警心系群眾，服務為民，上門辦證暖心舉措豎起了大拇指。
責編：劉建軍
來源：法制周報
